La cultura de empresa en Netflix: Brillante e inusual

La producción de películas y series no es la única razón por la que la gente adora Netflix. Su cultura de empresa es de admirar. ¿Sabías que el 80% de sus empleados recomendaría trabajar en Netflix según Glassdoor?

Todos hemos oído hablar de Netflix, el gigante del vídeo streaming, y a todos nos encanta el plan de "Sofá y Netflix".

Netflix ha impactado muy fuerte dentro de la industria del entretenimiento. Su oferta y servicios no son la única parte que merece reconocimiento. Sino también su cultura de empresa y el trato hacia sus empleados.

Sobre Netflix

Netflix es un servicio online de contenido streaming que permite a los subscriptores ver películas y series de TV desde sus dispositivos con conexión a Internet. 

Hoy, Netflix tiene más de 12.000 empleados trabajando en 14 oficinas situadas en 10 países diferentes. Después de ganar millones de subscriptores durante la pandemia, esta compañía se ha convertido en la más grande del mundo dentro de su sector. 

La empresa productora de contenido también ha ganado varios premios que van acorde con la construcción de una cultura de trabajo positiva. Algunos de estos premios incluyen: 

• Best Company Compensation and Best Leadership Teams 2020 según Comparably
• 4ª en la Lista Forbe's de Top Regarded Companies 2019

Su enfoque único: Cómo lo hace Netflix

En la búsqueda de Netflix para brindar entretenimiento ilimitado al mundo, descubrieron que un ambiente de trabajo positivo es clave para lograr sus sueños. Por lo tanto, han optado por brindar a sus empleados las mejores condiciones posibles para trabajar.

Véamos como lo hacen. 

Libertad y Responsabilidad

Netflix ha demostrado ser un excelente lugar de trabajo para los empleados al darles total libertad en lo que hacen y en cómo lo hacen, siempre que sea interesante para Netflix. Se promueve a que se conviertan en "Risk-takers" y se les da plena confianza para que tomen la mejor decisión. La libertad y responsabilidad en Netflix significa que pueden ser tan creativos como sea necesario, pero también deben ser responsables de cualquier decisión que tomen.

La empresa tiene muy en cuenta el nivel de experiencia de sus empleados y confía en ellos para tomar acciones que den resultados y no desaprovechen la oportunidad que se les ha brindado. Si eres Senior para llevar esa palabra en el título, también lo eres para tomar decisiones y serás tratado como tal.

Valorando sus propios valores

Netflix destaca 10 valores principales que determinan la producitivad de sus empleados. Estos valores se usan para evaluar el rendimiento y la productividad de la empresa: 

✅  Criterio

✅  Comunicación

✅  Curiosidad

✅  Coraje

✅  Pasión

✅  Auto disciplina

✅  Innovación

✅  Inclusivo

✅  Integridad

✅  Impacto

El objetivo principal de estos valores es animar a los empleados a sacar la mejor versión de si mismos.

Abiertos a mostrar desacuerdo

Los gerentes y líderes son responsables de estimular a los empleados para que den sus opiniones honestas sobre nuevas ideas o decisiones, especialmente si están mal planteadas. Reed Hastings, CEO de Netflix incitó a los líderes a brindar a los miembros de su equipo la libertad de expresar sus pensamientos y criticar constructivamente la unidad de toma de decisiones a nivel gerencial. De esta manera, aplanan la estructura jerárquica y dejan espacio para mejoras y ajustes. 

Contratando los mejores

Netflix solo contrata a personas que muestran una brillantez, talento y habilidad excepcionales. La empresa confía en las manos de sus empleados para generar la mayor productividad, siguiendo la premisa que la gente que trabaja para Netflix deben tener la capacidad intelectual para tomar las mejores decisiones con la mínima supervisión.

Su decisión de contratar a los mejores también conduce al crecimiento y desarrollo individual en esta empresa. Los mejores talentos son desafiados por sus compañeros todos los días para probar algo nuevo y mantenerse creativos. Los mejores trabajadores también se sienten inspirados a seguir dando lo mejor de sí mismos otorgándoles una generosa indemnización por despido.

Un libro abierto

Netflix considera que compartir información ampliamente en toda la empresa es muy importante para inspirar la creatividad. Los empleados tienen acceso a los documentos e información de la empresa necesaria para redactar planes estratégicos que contribuyan al éxito de la empresa; esto impulsa la innovación en todos los niveles, sin tener que depender de la alta dirección.

Por qué funciona

La cultura de alto rendimiento ha mostrado mejora en el progreso y productividad de sus empleados durante los últimos años. La empresa rechaza el micro management, lo que impulsa al empleado a ejercer la autodisciplina y el juicio en el mejor interés para la empresa.

Hasting rompe con las barreras de aprobación. Fomentando así la creación y los sentimientos más emocionales. La información limitada limita la creatividad y Netflix lo entiende. Brindan a los empleados acceso a toda la información que necesitan para implementar y ejecutar sus ideas.

Como aplicarlo

Si estás interesado en aplicar la cultura de Netflix en tu empresa, aquí hay algunos consejos para hacerlo:

1. Fomentar el pensar de otro modo

Según Hasting, necesitas las opiniones de todos los empleados antes de tomar decisiones para la empresa en general. Por lo tanto, debes crear un espacio seguro para que los empleados expresen su desacuerdo con ciertas acciones, decisiones y políticas. De esta manera, podrás tener una mente más abierta a los pensamientos e ideas de tus empleados sobre la empresa.

2. Inspirar por encima del management

Si has contratado al mejor talento, el micro management solo establecerá límites en su potencial. Concéntrate más en inspirarlos que en administrarlos. Aprende a confiar en ellos para tomar las decisiones correctas.

3. Compartir información

Mantén toda la información de la empresa accesible para todos los empleados. Mantener la información solamente para los mandos altos provoca que se silencien las voces de los demás. La información debe estar disponible para que todos y así cualquiera puede tomar buenas decisiones.

4. Rompe con las reglas

Dale más importancia a los valores de la empresa que a las reglas. Las reglas solo limitan la creatividad y dificultan la capacidad de los empleados para pensar "Out of the box".

5. Promover y Desarrollar en equipo

La colaboración en equipo ayuda a los empleados a ver las cosas desde una perspectiva diferente y más profesional. Fomentar el trabajo en equipo hará que aquellos que consigan resultados inspiren a otros. Mantén a tus empleados trabajando por equipos.

Personas por encima de procesos

Que Netflix se vea como un gran lugar de trabajo va mucho más allá de las fiestas y los gimnasios, sus incansables esfuerzos están logrando grandes avances en la productividad de sus equipos.

La cultura laboral de Netflix  exige una competencia total y fomenta el desarrollo de la persona. Adoptar esta cultura requiere tiempo y empieza con cambiar la manera de pensar de uno mismo.